Жалоба покупателя стала основанием для внеплановой проверки одного из объектов торговли в области Абай. Поводом послужило отсутствие в магазине обязательной информации о том, куда потребитель может обратиться для защиты своих прав.
В частности, на объекте не были размещены контактные данные уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров. Также отсутствовала информация о праве гражданина обратиться в эти организации либо непосредственно в суд при нарушении его законных интересов.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай напомнил, что такая информация должна находиться непосредственно в месте реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг. Требование установлено статьей 33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» и распространяется в том числе на сведения на казахском и русском языках.
Нарушение было установлено в ходе проверки. Предприниматель подтвердил выявленный факт и согласился принять необходимые меры.
По итогам проверки в отношении субъекта предпринимательства составили протокол об административном правонарушении. В результате ему назначили штраф в размере 10 МРП.
Кроме того, было выдано предписание с требованием устранить выявленные нарушения в установленный срок.
Предписание предприниматель выполнил: необходимая информация была размещена непосредственно на объекте торговли.