В Шымкенте мужчина приобрёл в магазине бытовой техники стиральную машину популярной фирмы стоимостью 285 000 тенге. После установки, решив опробовать технику в первый раз, покупатель обнаружил серьезные дефекты: неправильный слив воды и ощутимый шум неясного происхождения.
Потребитель незамедлительно отправил продавцу письменное обращение с просьбой о замене техники либо возврате оплаченной суммы. Обращение было проигнорировано продавцом.
Не дождавшись обратной связи мужчина обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей города Шымкент. Ведомством была проведена внеплановая проверка с подробным анализом ситуации.
В результате разбирательства были приняты административные меры в соответствии с действующим законодательством. Продавец возместил полную стоимость товара.