Жительница области Жетісу едва не осталась без кухни и 550 тысяч тенге после заказа мебельного гарнитура. После получения оплаты изготовитель начал затягивать сроки, перестал отвечать на звонки и ограничивался обещаниями «скоро всё закончить». Более трёх месяцев заказ «висел в воздухе».
Не сумев решить проблему самостоятельно, женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу. Специалисты помогли ей подготовить досудебную претензию с требованием выполнить обязательства.
После официального обращения ситуация быстро изменилась: уже через неделю исполнитель полностью установил кухонный гарнитур и предоставил клиентке скидку за длительное ожидание.
В ведомстве напоминают, что при заказе товаров и услуг важно сохранять договоры, чеки и переписку. А в случае нарушения сроков — своевременно обращаться за защитой своих прав.