Жительница Семея смогла добиться возврата денег за товар, который не подошёл ей по размеру, несмотря на первоначальный отказ продавца.
В магазине женщине заявили, что вещь, купленная по акции, обмену и возврату не подлежит. После этого покупательница обратилась за помощью в Департамент по защите прав потребителей области Абай.
Сотрудники ведомства проконсультировали женщину, разъяснили нормы закона и помогли оформить досудебную претензию. В итоге продавец согласился вернуть полную стоимость товара.
В департаменте напомнили, что товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней при соблюдении установленных условий: если он не был в использовании, сохранены ярлыки, пломбы и товарный вид. При этом наличие скидки не отменяет права потребителя на возврат товара.