Жительница области Жетісу смогла вернуть 50 тысяч тенге за некачественную куртку, купленную через Instagram. После получения товара женщина обнаружила, что вещь не соответствует заявленному качеству, и потребовала возврат денег.
Продавец отказался выполнять требования и заявил, что работает из Китая, а значит якобы не обязан соблюдать законы Казахстана. Однако урегулировать конфликт мирно не удалось, предприниматель даже уклонился от получения претензии.
После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу женщине помогли подготовить иск в суд и обеспечили правовое сопровождение. Уже во время судебной медиации продавец согласился вернуть всю сумму.
В ведомстве напомнили: если товар продаётся потребителю в Казахстане, продавец обязан соблюдать законодательство РК независимо от того, где ведёт деятельность.