Қуаныш сыйлауы керек болған сатып алу Шымкент тұрғыны үшін үлкен жабырқауға айналды. Құны 620 мың теңге болатын жұмсақ жиһаз уәде етілген сапаға мүлде сай келмеген: жеткізу кезінде-ақ ақаулар, бүлінген жерлері және келісімшарт талаптарына сәйкес келмейтін тұстар анықталған.
Мәселені бейбіт жолмен шешу әрекеттері нәтиже бермеген — сатушы уақыт созып, жолданған шағымдардың бәрін елемеген. Содан кейін тұтынушы Шымкент қаласының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген. Дәл осы сәттен бастап жағдай күрт өзгерді.
Сала қызметкерлері жүргізген жоспардан тыс тексеру барысында заңбұзушылықтар анықталды. Сатушы сапасыз тауар сатып қана қоймай, тұтынушы шағымын қарау мерзімін де өрескел бұзған. Нәтижесінде кәсіпкер әкімшілік жауапкершілікке тартылып, тұтынушыға кеткен шығын толық көлемде қайтарылды.
Мұндай оқиғалар мынаны дәлелдейді: осындай жағдайда үнсіз қалуға болмайды. Заң тұтынушы жағында, ал егер өз құқығыңыз үшін күресе білсеңіз, әділдік міндетті түрде орнайды!