Жительнице Восточно-Казахстанской области удалось вернуть крупную сумму после спора с частной медицинской клиникой. Разобраться в ситуации помог Департамент торговли и защиты прав потребителей.
По словам женщины, она оформила договор на прохождение лечения стоимостью 780 тысяч тенге. Некоторое время пациентка проходила назначенные процедуры, однако спустя месяц решила отказаться от дальнейшего лечения, так как выбранный курс ей не подошёл.
После расторжения договора она обратилась в клинику с просьбой вернуть деньги за услуги, которые фактически так и не были оказаны. Однако итоговая сумма возврата вызвала у неё вопросы. По словам заявительницы, ей не предоставили подробный расчёт и прайс-лист на медицинские процедуры, из-за чего проверить правильность удержаний оказалось невозможно.
Сотрудники Департамента торговли и защиты прав потребителей разъяснили представителям клиники требования законодательства Казахстана в сфере защиты прав потребителей, в том числе об обязанности предоставлять клиентам полную информацию о стоимости услуг и прозрачный расчёт при возврате средств.
В результате, предприниматель согласился урегулировать вопрос добровольно и вернул пациентке 650 тысяч тенге за неиспользованные медицинские услуги.