Жительнице Алматинской области удалось вернуть деньги за некачественную услугу в салоне красоты после вмешательства сотрудников Департамента защиты прав потребителей.
Женщина обратилась в салон для окрашивания волос, однако результат процедуры не оправдал ожиданий. По ее словам, желаемого оттенка добиться не удалось, а структура волос была заметно повреждена. Сотрудники салона попытались исправить ситуацию и провели повторное окрашивание, но это не помогло.
После этого потребительница направила обращение в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области.
В рамках рассмотрения жалобы сотрудники ведомства провели мероприятия по досудебному урегулированию спора в соответствии со статьей 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей».
В результате конфликт удалось урегулировать без судебного разбирательства. Салон красоты полностью вернул клиентке стоимость некачественно оказанной услуги в размере 40 тысяч тенге.