«Поздравляем, вы выиграли скидку!»
Примерно так началась история жителя Акмолинской области, которая едва не обернулась для него кредитом на 1 миллион тенге.
31 мая мужчину пригласили на презентацию товаров в Атбасаре. Во время мероприятия организаторы устроили розыгрыш, и удача, казалось бы, улыбнулась гостю: ему сообщили, что он получил внушительную скидку на массажную накидку.
Первоначальная цена составляла 1 750 000 тенге, а с «выигранной» скидкой покупку предложили оформить за 1 000 000 тенге. В качестве бонуса покупателю также вручили шерстяное постельное белье и беспроводной пылесос.
После презентации на имя потребителя оформили банковскую рассрочку. Однако дома эмоции улеглись, и мужчина решил внимательнее изучить приобретение. Итог оказался неожиданным: товар не оправдал ожиданий ни по качеству, ни по заявленной стоимости.
Кроме того, покупатель заявил, что ему не рассказали о возможных противопоказаниях к использованию массажной накидки с учетом состояния здоровья.
Попытки самостоятельно урегулировать ситуацию результата не принесли. Тогда гражданин обратился за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.
Сотрудники ведомства в ходе досудебного урегулирования спора выслушали позиции сторон и разъяснили требования законодательства о защите прав потребителей.
Стороны пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи. В результате сделка была отменена, а оформленный кредит на сумму 1 000 000 тенге был аннулирован.
Эта история еще раз напоминает: даже если покупка совершена под влиянием яркой презентации, подарков и заманчивых скидок, потребитель имеет право отстаивать свои интересы и добиваться справедливого решения.