Шығыс Қазақстан облысының тұрғыны жекеменшік медициналық клиникамен болған даудан кейін қомақты қаржысын қайтарып алды. Мәселенің оң шешілуіне Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті көмектесті.
Әйелдің айтуынша, ол 780 мың теңгеге ем қабылдау жөнінде келісімшарт жасаған. Біраз уақыт тағайындалған процедуралардан өткен пациент бір айдан кейін таңдалған емдеу курсы өзіне сәйкес келмегендіктен, әрі қарай ем алудан бас тарту туралы шешім қабылдаған.
Келісімшарт бұзылған соң, ол клиникадан іс жүзінде көрсетілмеген қызметтер үшін төленген қаражатты қайтаруды сұраған. Алайда қайтарылатын сомаға қатысты сұрақтар туындаған. Өтініш иесінің сөзінше, оған медициналық процедуралардың толық есебі мен прейскуранты ұсынылмағандықтан, ұсталған қаражаттың дұрыстығын тексеру мүмкін болмаған.
Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің мамандары клиника өкілдеріне Қазақстандағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заң талаптарын түсіндірді. Атап айтқанда, тұтынушыларға қызмет құны туралы толық ақпарат беру және қаражат қайтарылған жағдайда ашық есеп ұсыну міндеті ескертілді.
Нәтижесінде кәсіпкер дауды ерікті түрде реттеуге келісіп, пайдаланылмаған медициналық қызметтер үшін пациентке 650 мың теңгені қайтарды.