Автосалон в Восточно-Казахстанской области дважды нарушил требования законодательства о защите прав потребителей и был привлечён к административной ответственности.
Причиной разбирательства стало обращение местного жителя, который сообщил о нарушениях при оформлении договора купли-продажи автомобиля. После поступления жалобы сотрудники Департамента торговли и защиты прав потребителей по ВКО провели внеплановую проверку.
В ходе проверки выяснилось, что автосалон не ответил на претензию клиента в установленный законом срок. Согласно действующим нормам, предприниматели обязаны предоставить письменный ответ потребителю в течение десяти календарных дней с момента получения обращения.
По факту выявленного нарушения в отношении компании был составлен протокол об административном правонарушении.
Позднее потребитель вновь обратился в департамент. Проверка показала, что автосалон повторно не выполнил требования законодательства и снова не обеспечил надлежащее рассмотрение претензии. Нарушение было квалифицировано как повторное.
В результате субъект предпринимательства дважды допустил несоблюдение норм Закона «О защите прав потребителей», за что был оштрафован.