Покупка, которая должна была стать радостью, обернулась для жителя Шымкента настоящим разочарованием. Мягкая мебель стоимостью 620 000 тенге оказалась далека от обещанного качества: уже при доставке вскрылись дефекты, повреждения и явное несоответствие условиям договора.
Попытки решить вопрос мирно провалились — продавец тянул время и игнорировал все направленные претензии. Тогда потребитель пошёл дальше и обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по г. Шымкент. И вот тут ситуация резко изменилась.
Внеплановая проверка, проведенная сотрудниками ведомства, выявила явные нарушения закона. Продавец не только реализовал некачественный товар, но и грубо нарушил сроки рассмотрения обращения. Итог — административное наказание и полный возврат потраченной суммы потребителю.
Такие истории доказывают: молчать в таких ситуациях нельзя. Закон на стороне потребителя, и если бороться за свои права, то справедливость обязательно восторжествует!