Покупка косметики через интернет обернулась для жительницы Кызылорды неприятной ситуацией: после оплаты товара на сумму 125 тысяч тенге заказ так и не был доставлен. Добиться возврата денег женщине помогли сотрудники Департамента торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области.
По информации ведомства, женщина оформила заказ онлайн и полностью оплатила косметическую продукцию. Однако продавец нарушил оговорённые сроки доставки и перестал исполнять свои обязательства. Не получив товар, женщина обратилась за помощью в уполномоченный орган.
После поступления жалобы специалисты департамента начали разбирательство и связались с продавцом. В ходе проверки факт нарушения прав потребителя подтвердился. В результате проведённой работы продавец вернул покупательнице всю сумму в размере 125 тысяч тенге.
Как отмечают в Департаменте, особенно часто проблемы возникают при заказах через социальные сети и страницы без официальной регистрации. Поэтому рекомендуется проверять информацию о продавце, сохранять чеки и переписку, а также внимательно изучать условия доставки и возврата товара перед оплатой заказа.