Агентство по регулированию и развитию финансового рынка утвердило пакет подзаконных актов, который запускает новую систему риск-ориентированного поведенческого надзора и усиливает защиту прав потребителей финансовых услуг. Новые правила вступят в силу с 1 января 2027 года.
Теперь регулятор будет оценивать не только соблюдение законодательства, но и то, насколько банковские, страховые и микрофинансовые продукты действительно соответствуют интересам клиентов. Финансовые организации обязаны учитывать потребности целевой аудитории, объективно раскрывать условия, стоимость и риски услуг, а также проверять, подходит ли конкретный продукт клиенту до заключения договора.
Одновременно утверждены новые правила работы финансового омбудсмана. Они устанавливают единый порядок рассмотрения обращений граждан и усиливают внесудебную защиту прав потребителей. Информация по жалобам будет использоваться для выявления системных нарушений и совершенствования регулирования финансового рынка.
Еще одно изменение касается заемщиков с просроченной задолженностью. Возможности Единой цифровой платформы коллективного урегулирования задолженности расширены: теперь через механизм «единого окна» можно урегулировать долги не только перед банками и МФО, но и перед коллекторскими агентствами, если им были переданы права требования.
В Агентстве отмечают, что новые меры являются частью масштабной реформы розничного кредитования. За последние годы были снижены предельные ставки по займам, ужесточены требования к оценке платежеспособности заемщиков, ограничена выдача новых кредитов гражданам с просрочками и расширены механизмы урегулирования долгов. Благодаря этим изменениям темпы роста беззалогового потребительского кредитования снизились с 32% в среднем в 2021-2024 годах до 3,1% по итогам первого полугодия 2026 года.