Комитет по защите прав потребителей подвёл итоги работы за первое полугодие 2026 года. Основное внимание ведомство уделило рассмотрению обращений граждан, пресечению нарушений, защите экономических интересов потребителей и контролю качества товаров и услуг.
За шесть месяцев в Комитет и его территориальные подразделения поступило около 47 тыс. обращений. По итогам их рассмотрения требования порядка 15 тыс. потребителей были удовлетворены. Ещё более 15 тыс. граждан получили консультационную и правовую помощь, а обращения около 12 тыс. потребителей были переданы в профильные государственные органы для дальнейшей работы.
Наиболее проблемными сферами остаются розничная и электронная торговля, бытовые услуги, ЖКХ и услуги связи.
Одновременно усиливается контроль за соблюдением законодательства предпринимателями. Территориальные департаменты провели 776 проверок, по результатам которых возбуждено 892 административных дела. Общая сумма штрафов превысила 17 млн тенге.
В результате принятых мер потребителям обеспечили обмен и замену товаров на общую сумму 1,5 млрд тенге. В ряде случаев права граждан удалось восстановить в досудебном порядке. Среди наиболее значимых обращений — возврат свыше 14 млн тенге участнику долевого строительства в Мангистауской области и компенсация 15,1 млн тенге покупателю квартиры в Шымкенте после выявления существенных недостатков жилья.
Отдельное направление работы — защита прав группы потребителей. Так, в Западно-Казахстанской области по иску департамента суд обязал организатора мероприятия вернуть участникам 1,5 млн тенге из-за изменения места его проведения.
Продолжается и реализация проекта «Сапалы Өнім», направленного на выявление некачественной и небезопасной продукции. За первое полугодие нарушения установлены по 623 из 874 исследованных видов продукции. Большинство выявленных несоответствий связано с требованиями к маркировке, ещё часть — с санитарно-эпидемиологическими нормами. В отношении нарушителей приняты меры реагирования.
По итогам коллегии территориальным департаментам определены дальнейшие приоритеты. В Комитете отмечают необходимость повышать эффективность контроля, обеспечивать единообразие практики в регионах и укреплять механизмы восстановления нарушенных прав.