Жительнице области Абай помогли отменить рассрочку за годовой абонемент в фитнес-студию, услугами которой она не смогла воспользоваться.
Гражданка приобрела абонемент сроком на один год, однако после переезда в другой город посещать фитнес-центр стало невозможно. При этом оплату за услугу она продолжала осуществлять в рамках рассрочки на сумму 250 тысяч тенге.
Потребитель обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай за помощью в урегулировании ситуации. Сотрудники ведомства проконсультировали гражданку и помогли подготовить досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и прекратить рассрочку.
В результате рассмотрения обращения индивидуальный предприниматель согласился отменить рассрочку за услугу.
В Департаменте напомнили, что согласно подпункту 6 пункта 2 статьи 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей», ущемляющим права потребителя признается условие, позволяющее продавцу или исполнителю не возвращать деньги за товары, работы или услуги, которые не были предоставлены, при расторжении договора.
Таким образом, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные услуги при прекращении договора, если иное условие договора нарушает требования законодательства.