Житель Акмолинской области добился полного возврата средств за туристические услуги после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
Общая стоимость оплаченных услуг составила 765 446 теңге. После принятия решения об отмене поездки потребитель официально отказался от услуг и потребовал вернуть деньги. Однако средства своевременно возвращены не были, поэтому он обратился за помощью в уполномоченный орган.
Сотрудники Департамента рассмотрели обращение и провели работу, направленную на урегулирование спора. Принятые меры позволили добиться полного возврата средств в размере 765 446 теңге.
Вопрос удалось разрешить без обращения в суд. Права потребителя восстановлены в полном объёме, претензий по данному вопросу у него не осталось.