«Қазахтелеком» компаниясының қызметінен бас тарту кейбір абоненттер үшін күтпеген шығындарға әкеліп отыр. finratings.kz мәліметінше, пайдаланушылар келісімшартты бұзған кезде өздеріне ондаған мың теңге көлемінде шот ұсынылатынына және қызметті ажырату процесінің созылып кететініне шағымдануда.
Көп жағдайда жағдай бірдей өрбиді: клиент қызметтен бас тартуға шешім қабылдайды, алайда оған 20-40 мың теңге төлеу талабы қойылады.
«Қазахтелеком» мамандарының
түсіндіруінше, мұның негізгі себебі — акциялық тарифтер. Қосылу кезінде интернет қызметі жеңілдікпен ұсынылады, бірақ белгілі бір мерзім пайдалану шартымен беріледі. Егер абонент бұл мерзім аяқталмай тұрып бас тартса, компания қызмет құнын стандартты тариф бойынша қайта есептеп, айырмашылықты төлеуді талап етеді.
Бұдан бөлек, сома қайтарылмаған жабдыққа, нақты өшірілгенге дейінгі кезеңдегі есептеулерге және өсімпұлға байланысты өсуі мүмкін. Сонымен қатар, шағымдар ұйымдастырушылық қиындықтарға да қатысты: операторлардың ұзақ жауаптары, деректердегі қателіктер және шарттың ұзақ жабылуы, соның салдарынан Абоненттік төлем есептеле береді.