Житель Акмолинской области добился возврата 6 286 000 теңге, переданных за ремонт однокомнатной квартиры. Спор удалось урегулировать в досудебном порядке при содействии Департамента торговли и защиты прав потребителей.
Гражданин обратился в департамент 17 сентября. По его словам, после заключения устной договоренности прошло два месяца, однако ремонтные работы фактически не были выполнены. Потребитель потребовал вернуть внесенные средства.
Сотрудники департамента разъяснили порядок защиты прав и помогли подготовить досудебную претензию. В результате организация вернула потребителю всю сумму в размере 6,286 млн теңге без обращения в суд.
В департаменте рекомендуют сохранять договоры, расписки, чеки, платежные документы и переписку с исполнителями. Эти материалы могут подтвердить условия сделки и факт оплаты при возникновении спора.