Покупка шубы обернулась настоящим стрессом для жительницы Туркестанской области.
Женщина оформила заказ онлайн и внесла внушительную предоплату в размере 1,3 млн тг, рассчитывая получить дорогую покупку в срок. Но вместо этого потребительница столкнулась с полным игнорированием: ни доставки, ни объяснений, ни обратной связи. Продавец будто испарился.
Женщина решила отстоять свои права и подала досудебную претензию. После вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области дело быстро сдвинулось с мертвой точки: продавец вернул все деньги.
Этот случай ещё раз доказал: Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» — это реальный инструмент защиты. Даже если продавец не выходит на связь, есть шанс вернуть потраченные деньги — важно не затягивать и действовать согласно закону.